El modelo de negocio del retail de moda es un complejo entramado que combina tendencias, estrategias y prácticas comerciales para crear, entregar y capturar valor en una de las industrias más dinámicas del mundo.
Las claves del fashion retail residen en la capacidad de las marcas para innovar y adaptarse a las cambiantes demandas del mercado y las preferencias de los consumidores.
La moda es térreno fértil para el e-commerce. Para muestra un botón: El comercio electronico latinoamericano y caribeño en moda alcanzó un valor de ventas minoristas de 125.000 millones de dólares en 2022, pero se estima que en 2027 esta cifra casi se duplique y supere los 243.000 millones de dólares.
APP, un camino correcto
El reciente Retail Report 2024 de Adyen proporciona una visión detallada sobre el estado actual y las tendencias emergentes en el sector del comercio electrónico y la moda.
Según el informe, el 80% de las marcas de moda en México consideran que las aplicaciones móviles son un canal de venta fundamental. Esta percepción subraya la importancia creciente de las plataformas móviles frente a las experiencias de compra tradicionales.
El estudio también revela que el sitio web sigue siendo el principal generador de tráfico y ventas, con un 96,67% de los encuestados indicando que su uso ha tenido un impacto positivo en sus operaciones comerciales.
Esto destaca una dualidad en las estrategias de venta donde las aplicaciones móviles ofrecen conveniencia, pero los sitios web permanecen como el eje central para las transacciones.
Fidelizar más que nunca
En la moda, como en ningún otro modelo de negocio del retail, la clave del éxito radica en la atención y fidelización del cliente, satisfaciendo sus necesidades y preferencias.
El marketing y la publicidad deben estar orientados exclusivamente al cliente final, con estrategias diseñadas para atraer y retener a los consumidores. Los expertos recomiendan invertir en personalización, lo que no solo crea un vínculo más estrecho con el cliente, sino que también fomenta la lealtad y las compras futuras.
Las estrategias personalizadas pueden incluir la segmentación del público, ofertas especiales y recomendaciones de productos basadas en el comportamiento de compra anterior.
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