La navideña es la temporada más esperada del comercio de minoristas como ocasión de consumo. ¿Cómo sacarle el máximo provecho?, los expertos coinciden en que la clave está en brindar ofertas atractivas, crear una experiencia de compra memorable y utilizar el poder del marketing.
La oportunidad de consumo en Navidad está comandada por la ropa, los calzados, los alimentos (para la cena de Navidad), los arreglos del hogar y, por supuesto, los regalos, sector en el que los juguetes mandan como nunca en todo el año.
En este contexto, el precio y su mejor aliada, una buena oferta, pueden marcar la diferencia entre comprar o no. Una estrategia acertada puede orientarse a ofrecer descuentos por tiempo limitado, promociones de «compra uno y llévate otro gratis» o regalos con consumos superiores a cierto monto. Estas ofertas especiales pueden generar un sentido de urgencia y motivar a los clientes a realizar compras.
Tiendas «instagrameables»
Si algo ofrece la oportunidad de mejorar la experiencia de compra en las tiendas físicas, por ejemplo, es la decoración navideña. En este sentido, una tienda «instagrameable» es definitiva para lucirse, pues los usuarios podrán tomarse fotos, mostrar su experiencia y difundir por sus redes sociales.
Walter Conrotto, director de la unidad de BI de Bigwise, empresa con 31 años en el mundo del retail, no duda en calificar la Navidad como la temporada por excelencia para las ventas en el comercio de minoristas.
En cuanto a sus recomendaciones para el piso de venta, por ejemplo, Conrotto asegura: «Hay que darle más espacio a los productos estacionales», citando «los refrescos, licores, aceitunas, alcaparras y hacer combinaciones de combos navideños: hallacas, ponche crema con Panettone y productos para la fiesta».
El experto en el retail con más de 30 años en el sector, agrega que «se puede colocar algo en los muebles de antecaja, como juguetes de bajo costo para mejorar o aumentar el gasto del tique en el shopper».
También se recomienda crear un ambiente navideño en la tienda física o en tu sitio web para generar un espacio acogedor y festivo que invite a los clientes a comprar. Adornos navideños, luces brillantes y colores festivos, nada está de más.
En este sentido, Conrotto sugiere hacer alianzas con los proveedores que siempre tienen presupuestos para estas iniciativas. También considera la posibilidad de ofrecer obsequios envueltos o muestras gratuitas para atraer a los clientes y fomentar la compra.
Marketing, marketing y más marketing
“Los minoristas con una fuerte presencia en línea tienen un 28 % más de probabilidades de atraer clientes a sus tiendas físicas”, así lo asegura un estudio de Harvard Business School.
Imagina lo que el marketing puede generar en una ocasión de consumo tan importante, como la de Navidad. Crear contenido navideño relevante, como guías de regalos o consejos para decorar puedan generar interés y engagement con tus clientes.
Utiliza las redes sociales, el correo electrónico y la publicidad en línea para promocionar tus ofertas especiales y ampliar el alcance.
jrivasa.com 