En Bigwise nuestras energías, talento humano, creatividad e innovación están enfocadas en los desafíos del año 2023.
Por: José Rivas Acevedo
@Bigjrivasa
Ningún negocio está a salvo de la transformación digital. Navegamos en los desafíos retadores y apasionantes que ella implica para ser más competitivos en un mercado cambiante, o simplemente a tu negocio nada lo salvará de un naufragio.
Así las cosas, todas las empresas tradicionales en el mundo están delante de una enorme oportunidad: la tecnología. Adaptarse a ella y a su vez a un cliente conectado, cada día más informado de lo que quiere y busca, es una cuestión de supervivencia.
Si algo tengo claro en la vida es que los éxitos del pasado no nos garantizarán los éxitos del futuro. En ese sentido, la transformación digital, unida a la experiencia del éxito sí es una ecuación definitiva para crecer.
En este 2023, el uso de herramientas tecnológicas seguirá arropando a los compañías y tendremos que familiarizarnos cada día más con conceptos como el de la omnicanalidad, el de business intelligence o hasta el de la inteligencia artificial, herramientas claves para alcanzar el nivel de excelencia y mejorar la competitividad dentro del mercado.
En el sector del retail, por ejemplo, la transformación digital marca la pauta. En tiempos del retail 5.0, la personalización de la experiencia de venta es clave y esto, solo es posible con el uso de nuevos desarrollos que apunten ya no solo a asegurar la compra, sino también a conocer quién es nuestro cliente y entregarle los servicios que necesita. Para lograrlo, la tecnología ofrece herramientas disruptivas a las cuales no podemos tenerles miedo; echar mano de ellas nos pone un paso delante de la competencia.
Uno de los retos del retail es, justamente, descifrar a ese consumidor multicanal que sigue visitando las tiendas físicas, pero que cada día más recurre a las tiendas digitales. Sin dudas, prefiere la omnicanalidad.
Los “retailers” tienen que usar cada vez más la analítica de datos para conocer los gustos y los hábitos de los consumidores. De esta manera, podrán atender de una manera personalizada a sus clientes, estar cada vez más cerca de él, así como corregir problemas en los productos y en sus flujos de caja.
Como parte del equipo de Bigwise, una empresa con 30 años en el mundo de las soluciones tecnológicas para negocios con fuerte presencia en el mundo del retail, puedo asegurar que nuestras energías, talento humano, creatividad e innovación están enfocadas desde ya en los desafíos del año 2023.
En Bigwise tenemos claro el objetivo estratégico, desarrollar la transformación digital de las organizaciones con la mira puesta en la omnicanalidad. Un camino al que podemos llegar por cuatro vías: a través del software Stellar, una herramienta diseñada para cubrir a las empresas de forma integral. También con la tecnología de punta de la línea de hardware más moderna del mercado. Además, colocando en sus manos el servicio de consultoría de la unidad de inteligencia de negocios para la toma de decisiones ejecutivas más acertadas y, finalmente, desarrollando toda la plataforma digital de servicios de la nube que te acercan más a tu cliente.
Precisamente, esa confianza de nuestros clientes y aliados estratégicos es el motor que mueve a la organización. En este 2023, seguiremos trabajando juntos para cultivar un futuro de crecimiento y competitividad.
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