En el mundo del retail, se debe invertir más en experiencias que en cosas; así nos lo explican Tom Gilovich y Leaf Van Boven, psicólogos pioneros de la teoría de que lo más valioso en las personas son las experiencias, pues son las que más felices nos hacen. Expertos explican 7 razones para gastar más en experiencias y menos en bienes materiales.
Todo se ve color de rosa. Las experiencias son mejores que los objetos por la re-interpretación positiva pues si se compra un objeto de mala calidad, por ejemplo, zapatos incómodos, estos siempre serán incómodos mientras que las experiencias se pueden ver más positivas de lo que realmente fueron.
Cuando una persona por ejemplo va por primera vez a los parques de Disney solo recuerda los buenos momentos, como conocer a sus personajes favoritos, pasar tiempo con la familia, aunque en realidad se estuvo tropezando con personas, haciendo largas filas y teniendo que lidiar con niños eufórico. Con las experiencias, la memoria resalta solo lo mejor de las situaciones que se viven.
Nos aburrimos con mucha facilidad. Según los Psicólogos Gilovich y Van Boven, la capacidad de adaptarnos a cosas nuevas ocurre más rápido en los objetos que con las experiencias. Para demostrarlo, se les dio a 355 personas la opción de escoger entre una experiencia como escuchar una canción, un juego de cartas y un objeto como un porta-retrato. Luego se les hizo seguimiento de su nivel de satisfacción por algunos minutos, días, 1 semana y 2 semanas y encontraron que los participantes disfrutaron más escuchar una canción que tener un porta-retrato durante un lapso prolongado de tiempo.
Es más difícil comparar experiencias. Comparar vehículos es más sencillo que sopesar experiencias pues están sujetas a la subjetividad personal. Ésta teoría explica que si un individuo compra un televisor y un de sus compañero compra uno mejor, lo más probable es que esta persona sienta algún desánimo, pero si ocurre que ambos individuos fueron de vacaciones al mismo lugar y la experiencia del otro parece más emocionantes que la suya, el individuo no se va a desanimar tanto como con el TV, pues cada uno guarda recuerdos de sus vacaciones y no son comparables como un objeto.
La magia del eterno presente. El psicólogo, Mihaly Csikszentmihalyi, identifica por primera vez; la corriente que nunca se detiene o el presente como el momento en el que una persona se encuentra completamente inmerso y sin esfuerzo. Luego de un estudio realizado en los 80s se encontró que las persona que se concentran en el presente son mas felices, y lo que genera concentración profunda son las experiencias y no los objetos.
Es mejor esperar por una experiencia. Las experiencias gratifican más que los bienes materiales debido a que solo la expectativa de una experiencia venidera, genera felicidad mientras que esperar a comprar un bien material genera más estrés que bienestar.
Las experiencias hacen al hombre. Las personas tienen la tendencia a pensar que las experiencias contribuyen a la forma de ser de cada uno. Cuando Gilovich, realizó un experimento en donde la gente podía describir cómo había llegado a ser la persona que era escogiendo experiencias y objetos, los resultados arrojados que las personas asimilaron una experiencia a alguna característica positiva de su personalidad.
A las personas les encantan las personas. A las personas les gusta estar en contacto con los otros. Según Gilovich, las experiencias hacen a la gente más feliz porque los llevan a acercarse a los demás. Una de las razones de esto, es que las experiencias generan mejores conversaciones que los objetos materiales y esto se traducen en mayor interacción con otros por lo tanto más satisfacción para los que intervienen en la conversación.
Los psicólogos Van Boven, Gilovich y Margaret Campbell, probaron esta hipótesis cuando implementaron un experimento en donde a un grupo de participantes de citas rápidas, se les pidió que tuvieran conversaciones sobre los objetos que habían comprado recientemente, y a otro grupo que hablaran sobre las experiencias que había vivido recientemente. Los psicólogos encontraron que a las personas les gustaba más las conversaciones y las personas que hablaron de experiencias que las que establecieron conversaciones de objetos.
En conclusión los psicólogos comentan que al enfrentarse a una transacción, es mejor comprar experiencias pues a través de ellas se conoce mejor la persona que se es, se crean lazos más fuertes con los demás, y crece la satisfacción por la vida.
Fuente: dinero.com
