En Venezuela el comercio electrónico es como un bebé que da sus primeros pasos, pero que no hace sino crecer. De acuerdo con el más reciente estudio de NielsenIQ, al cierre de 2025, el e-commerce alcanza un 2,9% del consumo masivo en el país, una cifra que parece marginal, pero que supera porcentualmente la penetración del e-commerce en países como México, uno de los diez gigantes del retail mundial.
De acuerdo con NIQ, en Venezuela el crecimiento digital es complementario, no sustitutivo. «Para el venezolano todavía el canal físico es el más importante. Sin embargo, estamos viendo que 3 de cada 10 transacciones prácticamente se hacen en el e-commerce. En este número destacamos categorías como cuidado personal y mascotas que están empezando a tener mucha mayor tracción», interviene Daniela Burguer, Industry Insights Manager, de NielsenIQ en Caracas.
A la hora de comparar el peso del mercado digital venezolano en América Latina, Burguer advierte que «otros mercados, como por ejemplo México, que es muchísimo más grande que Venezuela a nivel de consumo, vemos que el canal digital pesa menos con un 2,4%».
En dos años las billeteras digitales coparán el 49% del e-commerce
Sin embargo, en países como Colombia y Chile pesan ya más del 5% o 6% entonces al final el mensaje aquí es, de acuerdo con la experta de NIQ, que el «canal digital es relevante, viene creciendo a pasos acelerados. Sin embargo, todavía su acceso es limitado y el canal físico es el que está dominando en este momento».
¿Cómo va el 2026?
En relación con el comportamiento del e-commerce en lo que va del año, Cavecom-e, cámara que hace seguimiento al sector del comercio electrónico, el sector registró un crecimiento del 4% en enero y un 7% en febrero, cifras que superan el desempeño del mismo periodo en 2025.
Richard Ujueta, destacó en la cuenta de Instagram de Cavecom-e que estos indicadores marcan el fin de la «fase de adopción temprana» para entrar en una etapa de madurez de mercado.
En este contexto, los reportes de firmas privadas (Ecoanalítica, Datanálisis) a inicios de 2026 sugieren que la mejora en las pasarelas de pago locales han permitido que el consumo masivo se traslade a plataformas digitales.
Los estudios de Nielsen IQ han demostrado que las ofertas y promociones son vitales para motivar a los consumidores a comprar en línea. Un reciente análisis reveló que el 80% de los internautas latinoamericanos realizó una compra en línea motivado por una promoción.
jrivasa.com 