El show de la National Retail Federation (NRF) del Javits Center, de Nueva York, es la cita perfecta para que los gigantes del sector revelen sus grandes apuestas para el año, el evento de este año no ha sido la excepción.
Google, Walmart, Amazon, Zebra y un largo etcétera son solo algunos de los jugadores más importantes del sector que mostraron sus proyectos más ambiciosos, a continuaación algunos de ellos:
Google+ Walmart: La alianza del año
Estas dos potencias se robaron el show con una presentación conjunta que define el nuevo estándar del comercio. Con el Universal Commerce Protocol (UCP), Google lanzó un protocolo de código abierto. ¿La meta? Que los agentes de IA de cualquier marca puedan «hablar» entre sí. Esto permite que una IA (como Gemini) busque, encuentre y compre un producto en el sistema de una tienda sin que el usuario tenga que dar clics en una web.
Gemini + Walmart mostraron cómo los productos de Walmart ahora viven dentro del chatbot Gemini de Google. Ya no buscas «televisores» en Google para ver enlaces; le dices a Gemini «necesito una TV barata para mi sala pequeña» y el bot te muestra opciones del inventario real de Walmart y gestiona la compra ahí mismo.
El «Agentic Commerce Protocol» es Real
Google confirmó oficialmente el lanzamiento de un protocolo de comercio agéntico de código abierto. Lo que mostraron no solo fue una charla; demostraron «Gemini Enterprise for Customer Experience», una plataforma que permite a los agentes de IA (bots) no solo chatear, sino conectarse con el inventario y «ejecutar» acciones (como procesar una devolución o añadir al carrito) manteniendo el contexto del cliente.
Zebra: Los nuevos dispositivos TC501 y TC701
Zebra Technologies hizo oficial la presentación de sus nuevas computadoras móviles: la TC501 y la TC701. La novedad es que se trata de los primeros dispositivos robustos (ruguerizados) de la industria que incluyen pantallas Amoled (más brillantes y eficientes) y un motor de escaneo a color. Están diseñados específicamente como dispositivos «AI-Native» (nativos para IA) para soportar las nuevas apps de agentes en la tienda.
Amazon (AWS): La infraestructura invisible
Aunque no vende software tradicional, AWS mostró la base tecnológica que usarán los demás. Amazon Nova Canvas es una herramienta para generar imágenes de productos y «probadores virtuales» (virtual try-on) hiperrealistas de forma masiva, reduciendo el costo de las sesiones de fotos para e-commerce.
Con la solución Just Walk Out (Evolución), Amazon sigue perfeccionando su tecnología de «agarrar y salir», enfocándose ahora en reducir la fricción en tiendas de gran formato, no solo en tiendas pequeñas tipo Amazon Go.
Salesforce: «Agentic Order Routing»
Salesforce presentó nuevas funciones específicas para su plataforma Agentforce, destacando el «Agentic Order Routing». Si una tienda no puede cumplir un pedido, el agente de IA automáticamente detecta el problema y redirige el pedido a otra ubicación sin intervención humana, evitando retrasos al cliente. Es la «IA Agéntica» aplicada a la logística pura.
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