El Hotel Oceanía de Maracaibo fue el epicentro del gran encuentro empresarial y tecnológico en el evento El Nuevo Consumidor y la Inteligencia Artificial, en el que además se produjo el lanzamiento de Slive, una solución empresarial basada en Inteligencia Artificial desarrollada por Bigwise. La cita reunió a empresarios, emprendedores, gremios empresariales y especialistas para conocer cómo las nuevas tecnologías están redefiniendo las expectativas y comportamientos de los clientes.
El evento fue organizado por Bigwise y patrocinado por NielsenIQ, Ubii Pagos, ANSA, DUSA, a través de su marca Cacique; Visciamo y Cavenit. y contó con speakers como Ítalo Atencio, presidente de la Asociación Nacional de Supermercados y Autoservicios (ANSA), Saverio Lo Presti, presidente de la Cámara de Comercio Venezolano Italiana (Cavenit); Adriana Dao, Comercial manager & Site Leader de NielsenIQ Venezuela; y José Rivas Acevedo, CEO de Bigwise Corp.
Los ponentes abordaron la transformación digital desde sus respectivas áreas de experiencia, coincidiendo en que la Inteligencia Artificial no es una tendencia futura, sino una realidad presente que define la competitividad.
El supermercadismo
Atencio, presidente de ANSA, ofreció un sobrevuelo alrededor del supermercadismo venezolano, el cual, reveló, dispone de 1.600 supermercados, más de 90.000 abastos y bodegas, 8.600 panaderías, 10.000 carnicerías y 6.000 farmacias. En medio de ese ecosistema, el canal tradicional pesa un 60,9% y el moderno 39,1%.
De acuerdo con el titular del gremio del supermercadismo venezolano, “los consumidores compran más frecuentemente y por múltiples canales (online, app, pickup, tienda física) y esperan una experiencia fluida entre app, web y tienda; además de que valora rapidez y múltiples opciones”.
En este sentido, Atencio recomienda utilizar una “plataforma de datos unificada para vista 360° del cliente, implementar IA para pronóstico omnicanal (forecast y asignación de stock) y optimizar rutas de entrega, además, desplegar pickup en zonas urbanas prioritarias”.
Para Atencio es clave que el comerciante “construya una red de retail media con segmentación basada en datos de compra”, en este sentido, recomienda “usar IA para optimizar ofertas personalizadas, además de establecer métricas claras.
El consumo
Adriana Dao, Comercial manager & Site Leader de NielsenIQ Venezuela, respondió en su intervención a tres interrogantes: ¿Qué pasa con el consumo masivo en Venezuela?, ¿qué marca la pauta en el canal tradicional? y ¿qué pasa en Los Andes, Occidente y Maracaibo?
“Impulsado por el incremento en la inflación en el 2025 en comparación con el 2024, se observa un incremento en la variación de precios que afecta las variaciones en volumen”, aseguró Dao, quien agregó que licores es la categoría reina del canasto NIQ, con un peso del 35,7% en las ventas en Venezuela.
Las categorías “cuidado personal y lácteos tienen variaciones en valor por encima del canasto NIQ, mientras que en volumen destaca licores, BNA, cuidado personal, lácteos y cuidado del hogar”, agregó la experta.
En cuanto al consumo, Dao aseguró que “todas las regiones del país han mostrado crecimiento en valor, y la mayoría también ha registrado un aumento en unidades vendidas en comparación con el trimestre anterior”. A la cabeza está Oriente, con un crecimiento de un 10% en unidades, le sigue Capital con un 6%; luego aparece centro y centro occidente, con un crecimiento de un 2% y solo decrece Los Andes y Occidente con un -1%, en unidades.
La Inteligencia Artificial
El pico de tecnología de la velada corrió por cuenta de José Rivas Acevedo, quien dejó claro que el uso de la Inteligencia Artificial “ya no es una opción para los negocios, es simplemente una necesidad”. El CEO de Bigwise, además lideró el lanzamiento de una solución de Inteligencia Artificial que será un revulsivo para los negocios, Slive.
“Slive es más que un ERP; es una plataforma inteligente que fusiona procesos, datos e Inteligencia Artificial” adelantó José Rivas Acevedo, quien agregó que a través de Slive “se podrá gestionar cada aspecto de tu operación, desde el inventario y las finanzas hasta el punto de venta, con aplicaciones robustas diseñadas para trabajar en perfecta sincronía”. Slive opera desde la nube y en su primera versión tendrá operaciones de punto de venta, movimiento de stock, centro de compras, centro de almacén.
Uno de los grandes revulsivos de Slive es su componente de Inteligencia Artificial: Astro Slive, un asistente personal de IA que entiende tu negocio y te da respuestas instantáneas en línea con la base de datos del negocio y a la inteligencia generativa.
En una demostración en vivo, Rivas, asistido por el equipo desarrollador de Slive, mostró cómo opera Astro a través de consultas a operaciones clave de los negocios como las ventas, el inventario, los productos más vendidos, en fin, es Inteligencia Artificial al servicio de la eficiencia de los negocios. El evento cerró con una sesión de networking, donde los asistentes destacaron la urgencia de adoptar estas nuevas herramientas para impulsar la economía regional en el nuevo paradigma digital.
Potencial del comercio Venezuela-Italia
Como parte de las ponencias del evento, Saverio Lo Presti, presidente de la seccional Zulia de la Cámara Venezolano Italiana (Cavenit) presentó la propuesta de valor de la Cámara que promueve los intercambios comerciales entre el sistema empresarial venezolano y el sistema italiano. Cavenit está reconocida desde 1972 por el Gobierno Italiano como Cámara de Comercio Italiana en el Exterior (CCIE).
Lo Presti aseguró en su exposición que “Cavenit acompaña a empresas venezolanas e italianas en su proceso de internacionalización, ofreciendo servicios personalizados y estratégicos para impulsar su crecimiento”.
A escala nacional, Cavenit cuenta con 6 seccionales (Aragua, Bolívar, Carabobo, Monagas, Lara, Zulia) que representan todos los sectores productivos y comerciales presentes en todo el territorio venezolano. Actualmente dispone de más de 400 afiliados activos.
Entre los servicios que ofrece la cámara a sus afiliados están: consulta técnica especializada, búsqueda de contrapartes comerciales, benchmarking y encuentros empresariales, consultoría técnica-jurídica y seguimiento postferia.
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