EL CEO de Atenas Grupo Consultor, Alexander Cabrera, ofreció una radiografía del comportamiento del consumidor venezolano en el primer semestre del año, cuando, aseguró: «De cada 100 dólares que gastó, 40 dólares se fueron en la cesta básica, ahí entran alimentos, artículos de cuidado personal, mantenimiento, proteínas, frutas y verduras».
El de Venezuela es un mercado de 17 mil millones de dólares al año a nivel de consumo agregó el CEO de Atenas en una entrevista con el canal de noticias Globovisión. En opinión de Cabrera, «el consumidor venezolano va diez pasos adelante del fabricante, está más preparado para comprar que el fabricante para vender», porque según el experto, «conoce qué producto, a qué precio, dónde lo puede conseguir, qué puede hacer y nosotros todavía estamos investigando qué quiere ese consumidor».
Los estudios de Atenas Grupo Consultor identifican tres perfiles clave de consumidores: un 7% con comportamiento similar al costarricense (priorizando variedad y marcas), un 29% comparable a la clase media colombiana (enfoque calidad-precio) y un 64% donde el precio sigue siendo decisivo.
En este sentido, Cabrera dijo que de «cara al retailer el gran reto es saber cuál es el portafolio para cada uno de esos sectores».
Saturación en Caracas
El experto reveló que en Venezuela de cada 100 dólares que se consumen «40 dólares están concentrados en Caracas, Maracay y Valencia. Pero el área que más está creciendo es Centro-Occidente, en particular Lara, Portuguesa y Yaracuy». Para Cabrera, «ya hay una sobresaturación en la capital».
El canal autoservicio en Venezuela, aseguró el CEO de Atenas Grupo Consultor, «es un mercado de casi 27 millones de unidades semanales un consumo que se ha mantenido». «Lo que sí estamos viendo —según Cabrera— son variaciones de ese consumo». Por ejemplo, «anteriormente un consumidor compraba un litro, ahora compra medio litro».
Cabrera mencionó el fenómeno de multifidelidad: donde el 64% de consumidores culpan a la marca (no al supermercado) cuando no encuentran su producto preferido, pero no abandonan la categoría. Además agregó a la idea que «los supermercados son cada vez más eficientes seleccionando marcas que realmente responden a las necesidades del consumidor», concluyendo que la multifidelidad es un factor crucial que debe ser tomado en cuenta a la hora de generar una estrategia comercial.
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