“Stellar es la mejor solución para el retail desde hace 20 años. Los grandes supermercados en Venezuela la tienen”. Así se definen no pocos clientes, como Ernesto Mercadante, presidente de Mercasa, a Stellar, un software capaz de cubrir de extremo a extremo los negocios.
Stellar cubre con eficiencia operaciones de frontstore, backstore, webstore, appstore, contabilidad, backoffice, talento humano, logística, inventarios, todo centralizado garantizando operaciones en línea y fuera de línea.
Esta solución opera desde supermercados (en sus diversos formatos), farmacias, tiendas de moda, zapaterías, restaurantes, librerías, bodegones, ferreterías, en fin, todo el comercio de minoristas bajo formatos de tiendas independientes, cadenas, franquicias,
Cara a cara con el cliente
La fortaleza del POS de Stellar es reconocida por todo el ecosistema de las grandes superficies del retail venezolano y en buena parte de los países de América Latina donde opera.
Con una interfaz intuitiva y fácil de usar, lo que facilita el entrenamiento del personal y agiliza los procesos de venta. Además, este software es multimoneda y compatible con una amplia variedad de dispositivos, como terminales de punto de venta (TPV) y escáneres de códigos de barras, lo que permite una integración sin problemas con el hardware existente.
Con Stellar, los minoristas pueden realizar un seguimiento preciso de las ventas, analizar las tendencias de compra, gestionar promociones y descuentos, y ofrecer una experiencia de compra fluida a sus clientes. Además, el sistema proporciona información en tiempo real sobre el rendimiento del negocio, lo que permite tomar decisiones informadas y estratégicas.
En cuanto a medios de pago, Stellar dispone de un ecosistema completo en el que el cliente puede escoger qué camino toma. Desde pagos con Zelle, Gift Card, Wallet y Stellar Pay, toda una innovación con una pasarela de pagos integrada con la banca.
ERP+CRM
Un CRM (Customer Relationship Management) y un ERP (Enterprise Resource Planning) son sistemas de gestión empresarial, pero tienen enfoques y objetivos diferentes. El primero, se avoca a la gestión con los clientes; el segundo, apunta al manejo de los recursos internos de la empresa. Stellar Business integra CRM y ERP permitiendo que los datos fluyan sin problemas entre los departamentos de ventas, marketing, finanzas y operaciones, lo que facilita una visión unificada del negocio.
En este sentido, con Stellar Business, las organizaciones pueden acceder a informes detallados sobre el rendimiento del negocio, analizar tendencias de ventas, gestionar promociones y lealtad de clientes, y tomar decisiones basadas en datos con confianza.
El desarrollo Business ofrece una mirada empresarial de 360°, capaz de administrar y mantener un manejo eficiente de todas las áreas neurálgicas de las empresas, desde la gestión de las materias primas para la transformación y elaboración de productos, hasta las compras, ventas y operaciones tributarias de la organización.
Por ejemplo, el módulo de producción de Stellar Business está diseñado para controlar y gestionar todas las transformaciones de productos que sean realizadas a nivel interno; esto cubre tanto los procesos de transformación de productos hasta la generación de uno nuevo.
Negocio de restauración
Stellar y su solución Food para restaurantes pone al alcance del negocio de restauración de alimentos todo un conjunto de soluciones capaz de conectar a los comensales con meseros, equipos de autopago y la gestión de las cocinas en una operación eficiente que puede ser seguida en tiempo real.
El software asigna y administra las mesas de manera eficiente. Los meseros pueden identificar cada mesa con un número o nombre único y asignar estados específicos, como «ocupada», «reservada» o «disponible». Esto facilita el seguimiento de la ocupación de las mesas en tiempo real y ayuda al personal a organizar el flujo de clientes de manera más efectiva.
Un detalle no menor en un restaurante es el control de inventarios. El Food, a través de su integración con Stellar Business, dispone del denominado reporte Kardex que valida los inventarios. Sigue el comportamiento de los insumos para conocer la existencia de productos o materia prima para la producción.
La solución Food se integra, además, con Stellar Self Order (autopedido) para que los clientes tengan la orden en sus manos; con Stellar KDS para una gestión más eficiente de las cocinas; y con Stellar mFood, para operaciones más ágiles en las manos de sus meseros.
Cuentas de la empresa
En materia de las cuentas de los negocios, con Stellar Accounting, las empresas pueden tomar decisiones financieras informadas y estratégicas, optimizar la gestión de sus recursos y cumplir con las normativas contables vigentes.
El consultor experto Luis Valbuena, parte del equipo de Bigwise, casa matriz de Stellar, detalla que el Accounting registra «asientos contables con distintas tasas asociadas y también tiene una amplia gama de reportes».
Stellar Accounting ofrece una amplia gama de funcionalidades, incluyendo la gestión de cuentas por pagar y por cobrar, conciliación bancaria, generación de informes financieros, seguimiento de activos, entre otras. Además, Stellar Accounting garantiza la precisión y confiabilidad de los datos contables mediante cálculos automáticos y la integración con fuentes externas, como bancos y sistemas de facturación.
Gestión del talento
La gestión efectiva del talento humano es crucial para el éxito de cualquier organización. En ese sentido, el software Stellar Human Resources se presenta como un desarrollo integral que revoluciona la forma en que las empresas administran y potencian a su personal a través de la gestión de carrera.
Stellar Human Resources ofrece una propuesta de valor sólida al proporcionar una plataforma centralizada y fácil de usar para todas las actividades relacionadas con la gestión de talento. Desde el reclutamiento y la selección hasta el desarrollo y la retención del personal, este software abarca todo el ciclo de vida del empleado.
Una de las principales ventajas de Stellar Human Resources es su capacidad para automatizar y agilizar los procesos de recursos humanos. Con características como la gestión de perfiles de candidatos, evaluaciones de desempeño, seguimiento de objetivos y planes de desarrollo individualizados, el software permite a las organizaciones optimizar sus operaciones y tomar decisiones basadas en datos.
Dispone del portal del empleado, una opción para crear una página web que automatiza datos y otros procesos internos, donde el trabajador podrá tener contacto directo con el personal de talento humano.
Comercio online
Stellar Webstore es una solución diseñada para crear una tienda online en muy pocos pasos, capaz de cubrir a los negocios desde la promoción y oferta de productos, hasta la logística de entrega para completar el ciclo completo de un e-commerce eficiente.
Opera con pasillos infinitos, diseñado para ofertar un sinfín de artículos haciendo scroll, lo que permite vender una diversidad de productos que puede ser segmentada por categorías.
La plataforma permite una logística eficiente en el manejo del pickup y delivery, este último con la posibilidad de configurar puntos de entrega y zonas del país; de esta forma, se puede garantizar al cliente un lugar seguro y confiable para recibir su compra. Permite, además, establecer montos mínimos para activar la opción de delivery, así como montos mínimos de compra para envíos gratuitos.
Señalización interactiva
Supermercados, farmacias, restaurantes, tiendas de moda, de calzados, centros de salud, hoteles, pero también aeropuertos, metros y hasta paradas de autobuses son espacios apropiados para explotar el marketing interactivo que Stellar dispone a través de su desarrollo ADS360.
Stellar ADS360 es un desarrollo innovador diseñado para la señalización digital inteligente. Permite crear, gestionar y desplegar campañas interactivas en pantallas digitales. A través de la publicidad inteligente de largo alcance se puede transmitir información a su público interno y externo.
ADS360 es capaz de sincronizar en línea el contenido de todas las pantallas digitales y verificar el estatus de toda la plataforma. Además mide el rendimiento de los mensajes de cara al público gracias a la posibilidad de interacción con la herramienta.
Stellar es el único software que cubre de extremo a extremo los negocios con innovación en frontstore, backstore, CRM, ERP y digital signage.
jrivasa.com 