Un CRM (Customer Relationship Management) y un ERP (Enterprise Resource Planning) son sistemas de gestión empresarial, pero tienen enfoques y objetivos diferentes. El primero, se avoca a la gestión con los clientes; el segundo, apunta al manejo de los recursos internos de la empresa. Stellar Business integra CRM y ERP permitiendo que los datos fluyan sin problemas entre los departamentos de ventas, marketing, finanzas y operaciones, lo que facilita una visión unificada del negocio.
En este sentido, con Stellar Business, las organizaciones pueden acceder a informes detallados sobre el rendimiento del negocio, analizar tendencias de ventas, gestionar promociones y lealtad de clientes, y tomar decisiones basadas en datos con confianza.
El desarrollo Business ofrece una mirada empresarial de 360°, capaz de administrar y mantener un manejo eficiente de todas las áreas neurálgicas de las empresas, desde la gestión de las materias primas para la transformación y elaboración de productos, hasta las compras, ventas y operaciones tributarias de la organización.
Corazón de la suite
Stellar Business forma parte de la suite completa de Stellar, un software líder del mercado, capaz de cubrir de extremo a extremo a las organizaciones. Stellar POS (Punto de venta), Food (restaurantes), Webstore (tienda en línea), Human Resources (talento humano), ADS (Digital Signage), Accounting (contabilidad), Mobile (inventarios), APP (aplicación) y los medios de pago Gift, Wallet, Pay y Zelle. Todas estas soluciones integran con Stellar Business.
El supermercado Mercasa opera con Stellar desde el día uno, de hecho, Ernesto Mercadante vio nacer el producto, una solución que no vacila en definir como “la mejor desde hace por lo menos 20 años. Los grandes supermercados en Venezuela la tienen”.
El Business es una solución diseñada por Bigwise Corp. (empresa con 32 años en el mercado desarrollando soluciones integrales en software, hardware, business intelligence y cloud services), tiene un módulo para la gestión de un programa de recompensa y lealtad, capaz de generar puntos por compra de clientes, avanzando así en el criterio de fidelización de los clientes.
Este retailer con casi 40 años de experiencia asegura que «confiamos plenamente en la idea de la digitalización del negocio. Tenemos toda la suite de Stellar, de punta a punta, y todo está integrado, aquí todo funciona con este software».
Ventajas competitivas
A continuación cada uno de los módulos de Stellar Business: Compras, en este módulo es posible configurar la ficha de proveedores, la lista de precios, órdenes de compra y reportes que incluyen: análisis de compra y venta, un histórico de cambio de costos y precios y listados de diferencias órdenes de compra versús recepción, así como listado de ventas por compras y de orden de compras.
En el módulo de configuración se pueden almacenar los POS o puntos de venta, las reglas de negocios, las reglas comerciales, las sucursales, el servidor mail, los usuarios y los dispositivos.
Esta solución opera desde supermercados (en sus diversos formatos), farmacias, tiendas de moda, zapaterías, restaurantes, librerías, bodegones, ferreterías, en fin, todo el comercio de minoristas bajo formatos de tiendas independientes, cadenas, franquicias,
El módulo de producción de Stellar Business está diseñado para controlar y gestionar todas las transformaciones de productos que sean realizadas a nivel interno; esto cubre tanto los procesos de transformación de productos para generar uno nuevo, así como también los procesos de desposte de carnicería.
La gestión de las cuentas por pagar es una tarea esencial en el ámbito administrativo y contable de una organización. Esta consiste en tramitar las deudas con los acreedores. Dicho de otro modo, viabilizar los pagos a todas las personas jurídicas y naturales que otorgan crédito a la compañía. Conviene recordar que los proveedores pasan a ser acreedores desde el momento en que suministran bienes o servicios a tu empresa.
La gestión de las cuentas por cobrar es otra tarea sensible. Esta consiste en tramitar las deudas. Se trata de viabilizar los cobros a todas las personas jurídicas y naturales que deben a la compañía. Las cuentas por cobrar, pueden derivar de ventas a crédito a clientes con condiciones especiales; créditos intercompañias, créditos a empleados, etc.
Una de las funciones más importantes de Stellar Business es la de crear y aplicar ofertas y promociones para los productos o servicios. Estas estrategias ayudarán a atraer y fidelizar a tus clientes, aumentar tus ventas y mejorar tu posición en el mercado.
Este módulo también permite gestionar la consola para habladores de productos, también llamada como “alcabala” de productos, en ella se realizará la actualización de productos que afectaran línea de caja, así como también la impresión de sus respectivos habladores regulares y los de ofertas.
La logística y el almacenaje orientados a sistemas administrativos, buscan optimizar la gestión de la cadena de suministro, maximizando la rentabilidad y minimizando los costos, a través de la implementación de sistemas de información y tecnologías de la información.
El módulo de inventario tiene como objetivo principal supervisar el almacenamiento de productos, reabastecimiento, clasificación, almacenaje, rotación y seguimiento de su stock esto con la finalidad de tener un buen desempeño financiero y lealtad del cliente final.
El módulo de tesorería desempeña un papel crucial al permitir mantener un registro detallado de las cuentas bancarias y otras transacciones financieras de la empresa. Facilita el seguimiento preciso de los ingresos y gastos de la organización, proporcionando información actualizada sobre su situación financiera.
Además, este módulo posibilita la realización eficiente de diversas operaciones, entre las que se incluyen el procesamiento de pagos, la conciliación bancaria, la gestión de cobranzas, la planificación financiera y la generación de informes.
El módulo tributario está diseñado para gestionar impuestos y diversos movimientos dentro de la organización. Facilita la generación del archivo TXT requerido por la autoridad tributaria. Se trata de un proceso mediante el cual los contribuyentes presentan información detallada sobre aspectos específicos de la actividad económica de la empresa.
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