El sitio de estadística mundial, Statista, proyecta que el mercado de comercio electrónico en Colombia cierre este 2024 un 26% por encima de lo alcanzado en 2023, pasando de $38 mil millones a $48 mil millones.
Con una expansión acelerada y expectativas de alcanzar los $60 mil millones en 2025, Colombia muestra un gran potencial para las empresas que buscan aprovechar este entorno digital en auge.
Según la Superintendencia de Sociedades, el sector retail representó el 17,4% del PIB el último año. De hecho, a pesar de las complejidades, las compañías de este renglón crecieron un 26,4% anual. Este aumento posicionaría a Colombia como uno de los países con mayor crecimiento de la región.
El shopper colombiano prefiere cada vez más los canales minoristas digitales. Pero, cuáles son las razones: comodidad, más opciones, más facilidad de comparar precios entre diferentes retailers. Además, nuevas tecnologías como la inteligencia artificial (IA) y la realidad virtual (VR) ya están en el mercado. Estas ofrecen a los minoristas nuevas formas de relacionarse con los clientes. Eso sí, IA y VR son tecnologías en una fase de desarrollo y penetración inicial.
Los grandes de la región
Más allá de los buenos números en Colombia, México es el principal foco de inversiones del retail en la región. Solo el año 2023, las ventas minoristas en México totalizaron 1,5 billones de pesos (unos 88 mil 235 millones de dólares), un incremento interanual del 8,5% impulsado por un consumo «resiliente», de acuerdo con la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (Antad).
Según la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales, México se encuentra en el séptimo lugar global dentro de la industria del retail. México solo es superado en el top 10 por Estados Unidos, China, Japón, Alemania, Reino Unido y Francia, dejando atrás a Canadá, Brasil y Australia.
Uno de los factores clave en este ascenso ha sido el crecimiento exponencial del comercio electrónico. La Asociación Mexicana de Venta Online (Amvo) ha destacado que el 13,2% de las ventas totales del retail en México provienen del comercio electrónico, consolidando al país azteca como un líder en América Latina y un jugador importante a nivel mundial.
El ecosistema digital en Colombia y América Latina está evolucionando rápidamente gracias al esfuerzo conjunto en la innovación, desde el uso de inteligencia artificial hasta funcionalidades avanzadas que fortalecen las experiencias de usuario. Sin embargo, alcanzar el nivel de las grandes potencias digitales es todo un desafío todavía.
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