Ernesto Mercadante es un hombre del retail. Tiene casi 40 años en el comercio de minoristas, conoce a fondo cómo moverse en el negocio, prueba de ello es su Mercasa Supermarket, una de las marcas referencias del retail en el Zulia, donde opera desde hace 23 años.
El presidente de Mercasa es un defensor del canal de autoservicio para las operaciones del retail y opina que el cliente debe tener acceso a los productos, “hay que facilitarles a los consumidores que desde su casa puedan ver lo que hay, si están conformes con el precio y así tomar una decisión”.
“El negocio del retail no se puede manejar a control remoto”, aconseja Mercadante, quien tiene claro que la presencia del CEO en este tipo de negocios siempre es clave siempre con el norte de hacerle el trabajo más fácil a los equipos de trabajo.
Defensor del canal tradicional de la tienda física, Mercadante estima que «el cliente de hoy y el de los próximos mil años irá al supermercado».
Mercasa-Stellar: una relación de punta a punta
Mercasa opera con soluciones Bigwise desde el día uno, de hecho, Ernesto Mercadante vio nacer el producto líder del retail, Stellar, una solución que no vacila en definir como “la mejor desde hace por lo menos 20 años. Los grandes supermercados en Venezuela la tienen”.
De hecho, Mercadante fue testigo del nacimiento de Stellar como solución para el retail, cuando en el antiguo supermercado Nasa dio sus primeros pasos un software que actualmente es una suite de extremo a extremo los negocios.
Este retailer con casi 40 años de experiencia asegura que «confiamos plenamente en la idea de la digitalización del negocio. Tenemos toda la suite de Stellar, de punta a punta, y todo está integrado, aquí todo funciona con este software».
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