La National Retail Federation de Estados Unidos (NRF) es la asociación más grande del sector del retail en el mundo y su encuentro anual, NRF 2024, se llevó a cabo en el Centro de Convenciones Jacob K. Javits, en Nueva York, donde, una vez más, Bigwise dijo presente a través de su CEO, José Rivas Acevedo.
La NRF 2024 contó con casi 28 mil metros cuadrados de exposición en un evento en el que participaron más 40.000 asistentes, 6.200 marcas representadas de más de 100 países y más de 1.000 expositores.
Los asistentes tuvieron la oportunidad de escuchar a los más importantes agentes de cambio del sector en 19 sesiones magistrales, la mayor cantidad en un espectáculo de la NRF, con grandes nombres, desde Martha Stewart y Drew Barrymore hasta Magic Johnson y Marc Benioff.
Magic Johnson se mostró confiado en que la alta competencia nos hace ser mejores.
Competitividad y lealtad
Magic Johnson, en su intervención, instó a los asistentes a ser cada vez mejores «eso es lo que hace la competencia; te empuja a ser mejor». Igualmente, se dirigió a la generación más joven en su charla, señalando que no siempre le gusta escuchar comentarios críticos de sus contrapartes mayores. «Jóvenes, los amamos. Pero nuestro trabajo es asegurarnos de que tengan éxito».
La NRF 2024 contó con más 27 mil metros cuadrados de área expositiva.
El CEO de Ulta Beauty (una marca del sector de la belleza con 1.400 tiendas y más 500 ubicaciones en asociación con Target), Dave Kimbell, asegura que escuchar a los clientes ayuda a mantener las cosas frescas y el programa de lealtad de su empresa, recientemente renovado, lo hace más fácil que nunca. Hay más de 42 millones de miembros y más del 95 % de las ventas pasan por el programa de fidelización.
Equipos de autopago se siguen desarrollando y están entre los más buscados de la muestra.
En el marco de la gala anual del networking del retail más importante del planeta, el gremio del retail estadounidense presentó las tendencias de la tecnología de futuro que irrumpe en el comercio de minoristas; así como el startup hub con las empresas más nuevas y prometedoras; al igual que una zona de innovación de servicios de alimentos ampliada con experiencias inmersivas que colocaron a los asistentes en medio de demostraciones del mundo real de la tecnología de alimentos y bebidas más reciente.
La IA al mando del retail
Las soluciones de Inteligencia Artifical (IA) son lo que más destaca en la muestra, especialmente, la forma en que ayuda en el retail de cara a las operaciones y al cliente. En este sentido, el CEO de Bigwise, Rivas Acevedo, agrega que, en cuanto a las operaciones, «la IA analiza la data que entrega datos convertidos en información útil para la toma de decisiones».
Rivas Acevedo (Izq.): «Llevamos a nuestros clientes lo más novedoso para que tengan éxito«
Mientras que, del lado del cliente, la IA cuenta con asistentes que permiten fortalecer la experiencia en una tienda del retail. Esto, destaca Rivas Acevedo, «contribuye y fortalece la fidelidad de los clientes».
En relación con la presencia de Bigwise en la muestra de Nueva York, el CEO de la organización reitera que forma parte de una cultura de la organización estar al día en un mundo tan apasionante como el del retail «para llevarle a nuestros clientes lo más novedoso para que tengan éxito».
Agrega que Bigwise es un «colaborador activo del éxito de nuestros clientes, por eso, estamos pendientes de lo que se habla en el munto del retail y, en este evento, hay una muestra muy amplia de lo que la tecnología y la innovación nos va proporcionando».
El equipo de esta casa de tecnología con más de 30 años de experiencia, igualmente, estrechó relaciones con aliados estratégicos de su línea de hardware, al tiempo que evaluó las oportunidades de negocios con nuevos desarrollos tecnológicos para introducir en el mercado del retail en América Latina y Estados Unidos, donde esta organización tiene presencia.
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